Política de frete
Na Casa Up, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência.
📦 ENVIO DOS PRODUTOS
Todos os produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais para o endereço informado no momento da compra.
- Prazo de envio: de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Prazo médio de entrega: de 3 a 8 dias úteis após a postagem
O prazo começa a contar após o envio do produto.
⏱ PRAZO DE ENTREGA
O tempo de entrega pode variar de acordo com:
- Região de entrega
- Logística dos Correios
- Processos alfandegários (quando aplicável)
Em situações excepcionais, o prazo pode ser estendido em até 30 dias úteis adicionais.
🔎 CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Todas as compras realizadas na Casa Up possuem código de rastreamento.
- O código será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Você poderá acompanhar seu pedido desde o envio até a entrega
⚠️ Em alguns casos, o código pode levar alguns dias para começar a funcionar nos sistemas brasileiros.
Se o pedido tiver mais de um produto, eles poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreio diferentes.
📍 ENDEREÇO DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado:
- Não haverá reembolso automático
- Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
📬 ATUALIZAÇÕES DE RASTREIO
Devido à logística internacional, o código de rastreamento pode sofrer atualização ao chegar no Brasil. Caso isso aconteça, você será informado por e-mail.
✔ CONDIÇÕES GERAIS
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com todas as condições descritas nesta política.